Звіти про якість
На виконання рішення НКРЗ від 05.08.2010 № 363 за результатами діяльності у IV кварталі 2010 року мають бути оприлюднені такі показники якості:
Щодо якості послуг фіксованого телефонного зв’язку:
-
Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час.
-
Відсоток справних таксофонів.
-
Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік.
-
Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час.
-
Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік.
-
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності).
-
Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування.
-
Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування.
Звіти про якість телекомунікаційних послуг
-
2011 рік (.pdf)
